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| 山东牟平：农机服务好 农民“六满意” |
| 2006-8-11 |
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一是服务环境让农民满意。区农机局在办公楼醒目处设立监督卡，并将执法依据、监理收费标准设立公开栏，让群众一看就一目了然。同时，区农机局将所有审批项目纳入区审批中心，一条龙服务，最短时间可以办理完所有手续，方便群众，方便机手。
二是服务态度让农民满意。对办理业务的群众，一张笑脸相迎，一把椅子相让，一杯水相敬，通过热情服务拉近与群众的距离。“把困难留给自己，把方便让给群众”已变成每个干部职工的自觉行动。
三是服务质量让农民满意。在农忙季节，区农机局都组织技术服务小分队深入镇、村、户提供全方位服务，哪里群众有困难，哪里就有他们的身影，保质保量完成任务，解除群众的后顾之忧，叫响了“机手有困难找农机”的服务品牌。
四是服务效率让农民满意。为提高服务的效率，区农机局设立服务热线，只要群众一个电话，农机技术小分队保证能在最短的时间内，以最快的速度，提供最优质的服务，每年技术小分队服务基层都在200天以上。
五是服务规范让农民满意。区农机局制定了工作规范，落实了“定人、定岗、定责、定目标、定奖惩”的五定责任制，形成了工作有章程，行为有规范，事事有标准，样样有约束的管理机制，并开展规范服务竞赛活动，每月对规范服务进行检查评比，用浓厚的服务氛围催人奋进。
六是服务效果让农民满意。针对不同农忙季节和农机作业特点，区农机局都举办不同形式的培训班，让机手达到“四懂一会”，并每年举办小麦机收跨区作业培训班，仅夏季跨区作业一项每年让群众增加收入300多万元，同时还召开农机作业现场演示会，开阔群众的视野，达到示范、带动、辐射的目的，全区靠农机发家致富的达200多户。 |
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作者/出处：山东农机化信息网
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