一是创新服务方式，提高服务质量。坚持有业务“秒处理、不限量、零积压”工作理念，创新方式，搞好服务，坚决杜绝门难进、脸难看、事难办现象的发生，真正提高服务水平。

　　二是落实岗位承诺制，增强服务意识。进一步强化首问责任制、限时办结制，公开岗位责任和服务承诺、投诉电话等，主动接受群众监督，加强自律，增强服务意识。

　　 三是加强信息反馈，改进服务态度。大厅设立监督、投诉电话，广泛收集广大机手对农机窗口服务内容、服务质量的意见和建议，并定期收集整理，及时改进服务方式和方法，争取达到机手满意。

截止到目前，实现了窗口服务零投诉。实施的“规范管理、提高效能、转变作风、创新服务”措施，赢得了全县广大农机手及群众的普遍好评和赞誉。(孙红）